Dasar Privasi Huat12 –
Maklumat Anda Kami Lindungi Sepenuhnya

1Pengenalan dan Tujuan Dasar Ini

Huat12 memahami bahawa privasi bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah asas kepercayaan antara platform dan penggunanya. Sejak hari pertama kami beroperasi, perlindungan data peribadi ahli telah menjadi keutamaan yang tidak boleh dikompromikan dalam setiap keputusan teknikal dan operasi yang kami buat.

Dasar Privasi ini bertujuan untuk menerangkan dengan jelas dan telus: apakah data yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang boleh mengaksesnya, berapa lama kami menyimpannya, dan apakah hak anda sebagai pemilik data tersebut. Kami percaya anda berhak mengetahui semua ini dalam bahasa yang mudah difahami, bukan dalam jargon undang-undang yang mengelirukan.

2Maklumat yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan Huat12, kami mungkin mengumpul maklumat berikut:

• Maklumat identiti: nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, tarikh lahir dan jantina.
• Maklumat hubungan: nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan alamat penghantaran (jika berkaitan).
• Maklumat akaun: nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk cincangan yang tidak boleh dibaca), soalan keselamatan dan tetapan akaun.
• Maklumat kewangan: nombor akaun bank, nama bank, nombor akaun dompet digital dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Dokumen pengesahan (KYC): salinan kad pengenalan, penyata bank, bil utiliti atau dokumen lain yang diperlukan untuk pengesahan identiti.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform Huat12, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal berikut:

• Data peranti: jenis peranti, sistem operasi, model telefon dan versi aplikasi yang digunakan.
• Data rangkaian: alamat IP, nama pembekal perkhidmatan internet (ISP) dan negara asal sambungan.
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, butang yang diklik dan masa lawatan.
• Data kuki (cookies): kuki sesi, kuki pilihan pengguna dan pengecam analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan platform.

3Mengapa Kami Memerlukan Maklumat Anda

Huat12 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu sahaja:

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Huat12 tidak menjual data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu mengendalikan platform Huat12 — termasuk pembekal gerbang pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, syarikat analitik dan penyedia perisian permainan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang dan Kawal Selia

Huat12 mungkin mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada agensi penguatkuasaan yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan maklumat yang minimum yang diperlukan sahaja.

4.3 Pencegahan Penipuan Bersepadu

Dalam usaha melindungi ekosistem platform daripada aktiviti penipuan dan pengubahan wang haram, Huat12 mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan sistem pengesanan penipuan bersepadu yang beroperasi merentasi industri perjudian dalam talian yang dikawal selia.

5Penyimpanan dan Tempoh Pengekalan Data

Huat12 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan umum tempoh pengekalan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal dan aktiviti: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, Huat12 akan memadam atau menyahhidentitikan data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur standard industri.

6Keselamatan Maklumat Anda

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Huat12 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terjaga:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan berbuat demikian.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke sistem dalaman Huat12 oleh kakitangan kami.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Pemantauan 24/7 terhadap aktiviti mencurigakan dan percubaan akses tanpa kebenaran ke pangkalan data kami.
• Sandaran data berkala di lokasi yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data.

Walaupun kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tidak ada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak sepenuh masa. Anda juga mempunyai peranan penting dalam melindungi akaun anda — sentiasa gunakan kata laluan yang kukuh, jangan kongsi maklumat log masuk dan pastikan peranti anda dikemas kini.

7Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Huat12, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Huat12 melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan merespons dalam masa yang ditetapkan dan membimbing anda melalui proses yang diperlukan.

8Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Huat12 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan memahami bagaimana platform kami digunakan. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bahagian platform mana yang paling kerap digunakan dan di mana pengguna menghadapi masalah, supaya kami boleh membuat penambahbaikan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan platform.

9Privasi Kanak-kanak

Platform Huat12 secara tegas tidak direka untuk pengguna di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditamatkan serta-merta dan data tersebut akan dipadam dengan segera.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di Huat12, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Huat12 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, amalan industri atau cara kami beroperasi. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan memaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tarikh kemaskini terbaru akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform Huat12 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

11Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Mandarin melalui platform Huat12.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 3 hari bekerja.
• Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun.

Kami menghargai maklum balas anda dan berkomited untuk menyelesaikan setiap kebimbangan privasi dengan cepat, telus dan profesional. Kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi Huat12.